Massen­alarmierung

Massen­alarmierung nach Standort mit dem Geofence

Hat eine Organisation mehrere Standorte, sollte eine Massenalarmierung nur die Menschen erreichen, die betroffen sind. Wer eine Räumungsmeldung für ein Gebäude erhält, in dem er gar nicht ist, ruft zurück, fragt nach oder macht sich im schlimmsten Fall auf den Weg dorthin. Und wer mehrmals Meldungen von fremden Standorten bekommen hat, nimmt die nächste nicht mehr ernst.

Der Geofence löst das über den Aufenthaltsort. Sie erhalten nur die Alarme, die Ihren aktuellen Standort betreffen. Lösen Sie selbst aus, geht die Meldung an die Menschen, die sich gerade dort befinden.

So funktioniert der Geofence

Im GisboMobile Manager ziehen Sie auf der Karte einen Radius um einen Standort, zum Beispiel um ein Verwaltungsgebäude, einen Campus oder ein Klinikgelände. Diesen Bereich verknüpfen Sie mit einem Konfigurationsprofil. Darin ist festgelegt, wer im Alarmfall benachrichtigt wird, welche Alarmstufen zur Verfügung stehen und ob die Person dort auslösen, empfangen oder beides darf.

Betritt ein Smartphone mit der GisboAlarm App diesen Bereich, wechselt die App selbstständig in das hinterlegte Profil und zeigt den Wechsel auf dem Display an. Beim Verlassen des Bereichs fällt das Gerät ebenso automatisch wieder heraus, außerhalb aller Bereiche gilt das Standardprofil. Von Hand muss dafür niemand etwas umschalten, eine solche Umschaltung ginge im Alltag schnell unter.

Der Geofence ist kein Tracking. Es entsteht kein Bewegungsprofil, und niemand verfolgt, wo sich eine Person aufhält. Der Standort dient allein dazu, das passende Profil zu wählen. Die Funktion ist DSGVO-konform und damit auch für die Abstimmung mit Personalrat und Datenschutzbeauftragten geeignet.

Anwendungsfälle aus der Praxis

Hochschule mit mehreren Standorten

Am Campus Nord wird ein Amokalarm ausgelöst. Beschäftigte und Studierende, die sich dort aufhalten, erhalten sofort die Anweisung, die Räume zu verschließen. Am Campus Süd, zwölf Kilometer entfernt, geht der Betrieb weiter, die Hochschulleitung dort kann eine gesonderte Information erhalten. Auch bei einer Vorlesung vormittags im Süden und nachmittags im Norden muss dafür niemand etwas einstellen.

Kreisverwaltung mit Außenstellen

In der Zulassungsstelle geht eine Bombendrohung ein, geräumt werden muss dieses eine Gebäude. Die Hauptverwaltung und die übrigen Außenstellen erfahren davon nur, wenn Sie das so festlegen. Beschäftigte, die an einzelnen Tagen in der Außenstelle arbeiten, sind an diesen Tagen automatisch dort eingebunden.

Klinikum und weitläufige Gelände

Pflegekräfte, Haustechnik und Sicherheitsdienst sind auf einem Klinikgelände ständig zwischen mehreren Häusern unterwegs. Über den Geofence gehören sie zum Alarmkreis des Geländes, solange sie sich darauf befinden. Für Etage und Raum innerhalb eines Gebäudes ist GPS zu ungenau, dafür bleibt die feste Standortzuweisung des Geräts der richtige Weg.

Justiz und wechselnde Einsatzorte

Richterinnen und Richter mit Sitzungen an mehreren Gerichtsstandorten, Wachtmeister im Vorführdienst oder Lehrkräfte an zwei Schulen stehen jeweils dort im Alarmkreis, wo sie sich gerade aufhalten. Ohne Geofence stünden sie entweder an allen Standorten im Verteiler oder an keinem richtig.

Außendienst und Homeoffice

Wer das Dienstgebäude verlässt, fällt aus dem Gebäudealarm heraus. Die Räumungsmeldung erreicht also nicht die Kollegin beim Hausbesuch oder im Homeoffice. Für sie gilt unterwegs das Außendienstprofil, mit dem sie im Notfall selbst Hilfe ruft, aktiv per Knopfdruck oder über den zeitgesteuerten passiven Alarm der App.

Voraussetzung sind die GisboAlarm App auf Android oder iOS mit freigegebener Standortberechtigung sowie je Standort ein Bereich und ein Profil im GisboMobile Manager.

Besucher, Studierende und Fremdfirmen per QR-Code einbinden

In einer Gefahrenlage sind selten nur die eigenen Beschäftigten im Gebäude. Auf einem Campus sind es Studierende und Gasthörer, auf einem Klinikgelände Handwerker und Fremdfirmen, bei einer Tagung Gäste von außerhalb. Sie alle stehen in keinem Verteiler und haben keinen PC mit GisboAlarm vor sich.

Diese Menschen scannen einen QR-Code, laden die GisboAlarm App herunter und sind damit sofort Teil der Alarmierungskaskade, in der Empfängergruppe, die Sie für diesen Code festgelegt haben. Den Code drucken Sie auf das Tagungsprogramm, hängen ihn an den Eingang oder geben ihn bei der Einweisung von Fremdfirmen aus. Eine Liste mit Telefonnummern müssen Sie dafür nicht führen. Zusammen mit dem Geofence erhalten diese Personen nur die Alarme für den Ort, an dem sie sich gerade befinden.

Freitext-Alarm für Lagen ohne Vorlage

Vorlagen decken ab, was sich vorhersehen lässt. Echte Lagen enthalten fast immer eine Information, die vorher niemand kennen konnte, zum Beispiel „Haupteingang gesperrt, Ausgang Nord benutzen“ oder „Sammelplatz wegen Unwetter in die Sporthalle verlegt“. Solche Hinweise müssen schnell bei allen ankommen, die es betrifft.

Über die Kommunikationszentrale von GisboAlarm Communication schreiben berechtigte Personen eine freie Meldung, wählen die Empfängergruppen aus und senden sie ab. Der Versand lässt sich auf einzelne Server oder Mandanten eingrenzen, also auf eine bestimmte Liegenschaft. Am PC erscheint die Meldung als Fenster oder als Laufschrift im Desktop-Ticker, zusätzlich kann sie per SMS und E-Mail hinausgehen.

Krisenfälle und Vorlagen

Für wiederkehrende Lagen richten Sie bis zu zehn Krisenfälle als Schaltflächen in der Kommunikationszentrale ein, etwa Räumung, Bombendrohung oder Cyberangriff. Jeder Krisenfall bringt seinen Text und seine Empfänger mit, dazu optional eine Verhaltensempfehlung als Dokument oder Link. Den Text können Sie vor dem Absenden an die konkrete Lage anpassen. Häufig genutzte Meldungen speichern Sie als Vorlage und finden sie über Stichwörter wieder.

Laufende Lage, Entwarnung, Übung

Während einer Lage können Sie weitere Meldungen nachschieben. Ist sie vorbei, geht eine Entwarnung an alle, die den Alarm erhalten haben. Für Übungen lassen sich Probealarme auslösen und eigene Warntage festlegen, an denen ein Krisenfall zu einer bestimmten Uhrzeit angezeigt wird.

Wer eine Massenalarmierung oder einen Freitext-Alarm absenden darf, legen Sie über die Benutzerverwaltung fest, bei Bedarf über Gruppen aus dem Active Directory. Eine Räumung für das ganze Haus sollte nicht jeder auslösen können.

So läuft eine Massen­alarmierung mit GisboAlarm ab

Das folgende Beispiel zeigt einen Amokalarm an einer Hochschule mit zwei Standorten.

1. Eine Mitarbeiterin im Hörsaalgebäude am Campus Nord löst über die Tastenkombination am PC oder in der App die Stufe Amok aus.
2. Innerhalb weniger Sekunden erscheint die Warnung auf allen PCs im Gebäude und auf den Smartphones aller Personen, die sich im Geofence Campus Nord befinden, mit der Anweisung, die Tür zu verschließen, vom Fenster wegzubleiben und Ruhe zu bewahren.
3. Parallel erhält der Sicherheitsdienst einen Sprachanruf und eine SMS mit Ort und Zeit der Auslösung. Ohne eigenen Sicherheitsdienst geht der Alarm an eine rund um die Uhr besetzte Notruf- und Serviceleitstelle.
4. Die Mitglieder des Krisenstabs wählen sich über die Einwahlnummer in der Alarmmeldung in eine Telefonkonferenz ihrer TK-Anlage ein.
5. Neue Erkenntnisse gehen als Freitext-Meldungen über die Kommunikationszentrale an die Menschen am Campus Nord. Der Campus Süd erhält eine eigene, kurze Information.
6. Nach dem Ende der Lage bekommen alle, die alarmiert wurden, die Entwarnung.
7. Auslösung, Versandwege und Quittierungen sind protokolliert und stehen für die Nachbereitung zur Verfügung.