Wie die Stadt­verwaltung Speyer Mitarbeitende mit dem stillen Alarm schützt

Die Eckdaten

Warum braucht eine Stadtverwaltung ein Alarmierungssystem?

Im Behördenalltag geht es in Speyer wie in ganz Deutschland nicht immer harmonisch zu. Aggressive Besucherinnen und Besucher sind keine Seltenheit, gerade in den Büros des Ordnungs- oder Sozialamts kochen die Gemüter hoch. Ohne einen wirksamen Weg, Hilfe zu holen, sind die Mitarbeitenden auf Übergriffe nicht ausreichend vorbereitet. Brände, technische Störungen und medizinische Notfälle kommen hinzu. Auch dafür braucht eine Verwaltung ein Alarmierungssystem, um angemessen reagieren und warnen zu können.

Anforderungen an das Alarmierungssystem

• Diskrete Auslösung eines stillen Alarms
• Alarm geht sofort an festgelegte Empfängergruppen
• Einfache Bedienung im Arbeitsalltag
• Betrieb auf eigenen Servern (On-Premise)
• Konfiguration nach Nutzergruppen und Eskalationsstufen

Womit konnte GisboAlarm überzeugen?

Schon seit 2014 wollte die Stadtverwaltung ein Alarmierungssystem einführen. Den Ausschlag für GisboAlarm gab die Empfehlung eines anderen Kunden, bei dem das System bereits in einer echten Notlage im Einsatz war. 2017 testete die Stadtverwaltung GisboAlarm mit der Demoversion im Arbeitsalltag und überzeugte sich von der einfachen Handhabung und der Zuverlässigkeit.

Einfache Einrichtung auf eigenen Servern

Die Stadtverwaltung betreibt GisboAlarm On-Premise auf eigenen Servern und Clients. Im Einsatz ist die Version Communication mit 650 Lizenzen, eine für jeden Arbeitsplatz der Mitarbeitenden. Die Systemvoraussetzungen sind gering, sodass sich GisboAlarm in nahezu jede IT-Infrastruktur einfügt. Die einfache Einrichtung und übersichtliche Werkzeuge erlauben es, die Alarmierung nach Nutzergruppen und Eskalationsstufen zu konfigurieren.

Wie funktioniert der stille Alarm in Speyer?

Per Tastenkombination oder über die Desktop-Anwendung werden Kolleginnen und Kollegen, ein Krisenstab oder der Sicherheitsdienst sofort alarmiert und mit Informationen versorgt. Das kann die Anweisung sein, zur Hilfe zu kommen, oder umgekehrt, bestimmte Bereiche zu meiden oder zu verlassen. Für jeden Alarm ist festgelegt, ob er ein akustisches Warnsignal auslöst oder die Empfänger still erreicht. Die Meldungen erscheinen auf den Geräten der Mitarbeitenden auch bei aktivem Bildschirmschoner, gesperrtem Bildschirm und bei einem Serverausfall.

Deeskalationstraining für die Mitarbeitenden

Ergänzend zur technischen Alarmierung hat Gisbo ein Deeskalationstraining für die Stadtverwaltung durchgeführt. Es hilft den Mitarbeitenden, kritische Situationen früh einzuschätzen, angemessen zu reagieren und den stillen Alarm sinnvoll in die organisatorischen Abläufe einzubinden.

Datenschutz, Barrierefreiheit und Normen

GisboAlarm lässt sich DSGVO-konform betreiben. Bei der Entwicklung orientieren wir uns an der BITV 2.0 und der DIN EN ISO 9241-171, damit das System für Menschen mit unterschiedlichen körperlichen, sensorischen und kognitiven Fähigkeiten zugänglich ist. Wie GisboAlarm die DIN VDE V 0827 für Notfall- und Gefahren-Reaktions-Systeme berücksichtigt, erläutern wir auf der Seite Sicherheitsstandards.

Ablauf einer Alarmierung

1. Eine bedrohliche Situation entsteht.
2. Die betroffene Person löst über die Tastatur oder die Desktop-Anwendung einen Alarm aus.
3. Die festgelegten Empfänger werden sofort alarmiert, auch bei aktivem Bildschirmschoner, gesperrtem Bildschirm und bei Serverausfall.
4. Die Empfänger bestätigen die Alarmierung oder lehnen sie ab.
5. Lehnen sie ab, eskaliert der Alarm an weitere Beschäftigte, den Krisenstab oder den Sicherheitsdienst.
6. Interne Maßnahmen werden eingeleitet, bis die Sicherheit wiederhergestellt ist.
7. Die Situation wird nachbereitet.

Was GisboAlarm der Stadtverwaltung Speyer bringt

Für Mitarbeitende

• Einfache Wege, einen Alarm auszulösen
• Sofortige Alarmierung mit klaren Handlungsanweisungen
• Ein besseres Sicherheitsgefühl am Arbeitsplatz

Für die Organisation

• Flexible Konfiguration für unterschiedliche Anforderungen
• Ein System für verschiedene Bedrohungslagen
• DSGVO-konformer Betrieb
• Alarmierung und praxisnahes Deeskalationstraining aus einer Hand

Für die IT

• Einfache Einrichtung und Konfiguration nach Nutzergruppen und Eskalationsstufen
• Kurzfristiger und effizienter Support

Was sagt die Stadtverwaltung Speyer über GisboAlarm?

„Bisher haben wir Gott sei Dank nur Testläufe gehabt und den Ernstfall nur geprobt. Hoffen wir, dass es weiterhin so bleibt. Aber im Ernstfall sind wir gewappnet und kommen gut zurecht mit dem Programm.“

Kathrin Hammer, Abteilung Arbeitssicherheit und BGM, Stadtverwaltung Speyer

Alarmierung und Training aus einer Hand

Gerne erläutern wir Ihnen, wie stiller Alarm und Deeskalationstraining in Ihrer Verwaltung zusammenwirken. Für den eigenen Test steht Ihnen GisboAlarm bis zu 60 Tage kostenlos zur Verfügung, mit bis zu 2.500 Nutzern.

Weitere Städte und Verwaltungen, die mit GisboAlarm arbeiten, zeigen die Referenzen GisboAlarm.