Am 13. Dezember 2019 ist in Köln-Dünnwald ein Mitarbeiter der Stadt Köln während eines Außentermins erstochen worden. Er war gemeinsam mit einer Kollegin unterwegs, um offene Forderungen der Stadt einzutreiben. An der Wohnungstür eines Mehrfamilienhauses geriet er mit einem Bewohner in Streit, der mit einem Messer zustach. Die Polizei nahm den Angreifer fest.
Was über den Hergang berichtet wurde
Die beiden Beschäftigten waren nach Angaben der Polizei für das Kassen- und Steueramt in der Straße Auf der Schildwache im Einsatz. Kurz nachdem sie an einer Tür geklingelt hatten, kam es zu einer Auseinandersetzung. Der Mann, der ihnen geöffnet hatte, verletzte den städtischen Mitarbeiter mit einem Messer schwer. Der herbeigerufene Notarzt konnte ihm nicht mehr helfen, er starb noch im Rettungswagen.
Eine Mordkommission übernahm die Ermittlungen. Zum Zeitpunkt des Berichts war offen, ob der Festgenommene selbst der Schuldner war und aus welchem Motiv er handelte.
Warum Termine an der Haustür ein eigenes Risiko sind
Vollstreckungs- und Außendienste suchen Menschen in ihrer Wohnung auf, häufig mit Nachrichten, die niemand gern hört. Anders als im Amtsgebäude gibt es dort keinen Empfang, keinen Sicherheitsdienst und keine Kollegen im Nebenraum. Wie das Gegenüber reagiert, lässt sich an der Tür kaum einschätzen, und Hilfe von außen braucht Zeit. Der Kölner Fall zeigt außerdem, dass auch ein Termin zu zweit keinen vollständigen Schutz bietet.
Was Kommunen für ihre Außendienste regeln können
Die Gefährdungsbeurteilung sollte den Außendienst ausdrücklich einschließen. Dazu gehört, bekannte Konflikte vor einem Besuch weiterzugeben, klare Regeln für den Abbruch eines Termins festzulegen und die Beschäftigten in einem Deeskalationstraining darauf vorzubereiten, wann sie sich zurückziehen sollten. Für den Notfall braucht es zudem einen Weg, unterwegs schnell Hilfe zu holen, zum Beispiel über eine Alarm App auf dem Diensthandy, die Kolleginnen und Kollegen im Amt oder einen Sicherheitsdienst verständigt. Wie Städte solche Maßnahmen zu einem Gesamtkonzept verbinden, beschreibt unser Beitrag zur Gewaltprävention im öffentlichen Dienst.
Quelle: WELT, Bericht vom 13. Dezember 2019